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Alguma dúvida?
Veja nosso FAQ

Algumas das perguntas mais feitas pelos usuários.

Provavelmente a sua também está aqui ;)

Preciso de CNPJ para assinar um plano?

Não! não é necessário ter um CNPJ para usar o nosso sistema. Trabalhamos com autônomos e grandes gráficas em todo o Brasil. Você pode fazer o cadastro em nosso sistema com seu CPF.

Qual é o prazo de produção?

Nosso prazo de produção varia conforme a quantidade. Precisamos de 3 dias úteis para produção de até 50 unidades. Se o seu pedido conter mais que 50 canecas, serão necessários 5 dias úteis.

Qual é o tipo de impressão utilizada?

​Trabalhamos unicamente com o processo de sublimação, o processo mais luxuoso para gravação de produtos personalizados.

Quem cria as artes?

O processo de criação de arte fica a cargo do usuário. Optando pelo plano ouro, terá acesso ao pack de artes para baixar de diversos temas.

Qual é a marca da caneca?

Trabalhamos com as marcas: Live, Orca, Fortal, BC, Quality, Deko e Sublime.

Tem quantidade mínima?

Nossa revenda é feita para todos. Com isso, não temos quantidade mínima para pedidos.

Quais formatos tenho que enviar a arte?

A arte sempre deverá ser enviada em JPG pronta para impressão, com linha de corte. Disponibilizamos o gabarito para download direto na loja do revendedor.

Quais as formas de pagamento da assinatura?

Disponibilizamos pagamento por PIX, cartão de crédito, boleto e agendamento.

Como a caneca é embalada?

Embalamos todos os pedidos com plástico bolha, papel picado, caixinha individual e caixa de papelão parede dupla.

Como é o processo de troca?

Enviamos uma etiqueta reversa que deverá ser postada na agência mais próxima de você. Dessa forma, a caneca faz o caminho reverso, do seu endereço para a nossa fábrica.

Meu cliente saberá que foi enviado por vocês?

De forma alguma! Nossas etiquetas de envio vão com um nome aleatório de pessoa física, sem qualquer informação da Dropmug.

Como posso cancelar minha assinatura?

Caso deseje cancelar sua assinatura, basta enviar um e-mail para ola@dropmug.com.br Após o período de fidelidade de 3 meses.

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