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O Fale conosco é o canal de atendimento primário e direto de comunicação do usuário. Deve ser acionado antes do contato com a Ouvidoria.
As demandas recebidas no fale conosco são direcionadas às áreas responsáveis para atendimento ou solução de problemas apontados e, posteriormente, respondidas aos usuários, sendo esclarecimentos, orientações ou informações.

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